خدمة عملاء بيكو
فريق خدمة عملاء بيكو فريق نوفره لاستقبال الشكاوى والبلاغات ويتم اقتناء فريق محترف لخدمة العملاء ذوى كفاءه ومهاره بكيفيه حل مشاكل العملاء سواء التي تخص التصليح والصيانة للأجهزة الكهربائية او التي تخص فروعنا او التي تخص باماكن البيع لقطع الغيار الاصليه وغيرها .
يعمل فريق خدمة العملاء في توكيل بيكو بعده مهام مختلفه فهو متوافر على مدار اليوم وخلال 24 ساعه ليقوم بالعديد من الخدمات التي تشتمل على :
- الاجابه والرد على اى استفسار لدي عملاء بيكو واستقبال التساؤلات والرد عليها فورا .
- مساعده العميل في الحصول على اقرب مركز خدمة للصيانة تابع الى توكيل بيكو في مصر .
- مساعده العميل على معرفه منتجات بيكو من أجهزة كهربائية متنوعه ومزايا كل جهاز .
- استقبال البلاغات وشكاوى الصيانة من العميل وارسال الفني المختص لاصلاحها .
ولاننا نهدف الى التميز والكفاءه فنوفر لكل فرع من فروع بيكو خدمة عملاء خاصة به ليكون من السهل على العميل التواصل مع فريق الدعم وخدمة العملاء في اى وقت أينما يكن في اى مكان بالجمهورية في مصر .
ولا يقتصر دور فريق خدمة العملاء على تلك المهام والخدمات فقط ولكن لد دور في حل اى مشاكل يقدمها عملاء بيكو , كما ان له دور اساسى في ارسال بلاغات العميل الى القسم المختص للصيانة كى يتم التعامل مع المشاكل والاعطال التي يواجهها العميل وإصلاح تلك الأعطال بأسرع ما يمكن قدر المستطاع سواء من خلال ارسال حملات صيانة الى المنازل او من خلال قيام العميل بالتوجهه الى احدى فروع ارقام تيلفونات شركة صيانة بيكو التي تنتشر في جميع محافظات مصر .
دور فريق الدعم الفني بتوكيل بيكو
عند تلقى خدمات الشكوى لوجود اعطال في احدى أجهزة بيكو الكهربائية وذلك من خلال فريق خدمة العملاء يتم التحويل لتلك المكالمه الى فريق الدعم الفنذ الذى يقوم في بدايه القول بتدوبين بيانات العميل بشكل كامل والبدء في تدوين بيانات الجهاز المعطل والشكوى الخاصة به والعطل بالتفصيل , ويبدأ هذا الفريق بالبدء في تحليل تلك البيانات التي قام العميل باخبارها لهم والبدء في حل تلك المشاكل بشكل سريع وفورى وتنقسم مشاكل الصيانة الى نوعين :
- مشاكل بسيطه : حيث يستطيع فريق الدعم الفني بتوكيل بيكو من حلها بشكل سريع ومباشر دون اللجوء الى ارسال حملات صيانة منزليه وتلك المشاكل او الأعطال تكون بسيطه ونستطيع التعامل معها عبر الهاتف وقيام العميل بخدمات التصليح .
- مشاكل تحتاج الى الحملات المنزلية : في تلك الحاله يصعب على فريق الدعم الفني التعامل مع المشكله عبر الهاتف
- ولذلك يتم ارسال فنيين صيانة بيكو متخصصين في الإصلاح
- ومحترفين في الحال الى العميل في غضون 48 ساعه من ميعاد الإبلاغ عن العطل
- والبدء في اصلاح وصيانة كافه الأعطال بشكل احترافي متميز .
ارقام خدمة العملاء متوفره خلال اليوم ويمكن ان يتواصل عميل بيكو مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء في اى وقت
فلا تتردد بالاتصال على رقم صيانة بيكو من اى خط ارضى
واستعن بفريق التصليح والصيانة الفورية في اسرع وقت أينما تكن
حيث يصل اليك مندوبين الصيانة الى باب البيت والبدء في الفحص للأجهزة المعطله
وتحديد السبب في العطل واصلاحه على الفور أينما تكن في اى مكان بانحاء محافظات مصر .
شاهد توكيل بيكو
ارقام خدمة عملاء بيكو
01220261030-0235710008-0235699066-01112124913-01010916814